Condiciones de compra y entrega
Estas condiciones de compra y entrega se aplican a Theseedstore.es (Allafroer.se), propiedad y operada por Idéladan AB.
Allafroer.se ofrece semillas, plantas y productos de cultivo con el objetivo de hacer que la jardinería sea fácil y divertida.
Las condiciones se aplican a todas las compras y pedidos realizados en el sitio web por clientes que residen en Suecia.
Como cliente, tienes derecho a solicitar información sobre tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.
También tienes derecho a solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en allafroer.se.
Nuestro objetivo es responder a tu consulta en un plazo de 24 horas.
Condiciones de entrega
Procesamos tu pedido lo más rápido posible, normalmente el mismo día o el día siguiente a la compra.
El tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días, aunque durante la temporada alta puede tardar más.
Los pedidos de plantas se envían desde un almacén externo, donde el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 10 días laborables.
Los envíos se realizan normalmente a través de Postnord.
Para los pedidos de plantas que se envían desde un almacén externo, puede utilizarse otro transportista.
No asumimos responsabilidad económica por posibles retrasos causados por la empresa de transporte.
Si observas daños en el paquete, debes informar inmediatamente a la oficina de correos o al transportista y presentar una reclamación por daños.
No recojas un paquete dañado.
Si descubres el daño después de abrir el paquete y puede atribuirse al transporte, contacta al transportista y presenta una reclamación.
Si no puedes resolver el problema con la empresa de transporte, contacta con nosotros.
Si realizas un pedido y no lo recoges antes de que sea devuelto a nosotros (paquetes: aprox. 1 mes, cartas: 14 días), se te cobrará una tarifa de 350 SEK por los costes de manipulación y gestión.
El coste del envío se calcula automáticamente en la tienda online en función del peso del pedido y se muestra en el carrito al finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a la venta final de productos y a posibles retrasos de los proveedores, que pueden afectar al tiempo de entrega.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
Cumplimos con la Ley sueca de contratos a distancia, de acuerdo con las recomendaciones de la Agencia del Consumidor.
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar ninguna razón.
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a las plantas vivas, ya que pueden deteriorarse rápidamente y están exentas según la ley sueca (Ley 2005:59 sobre contratos a distancia, §11 punto 4).
Esto significa que los pedidos de plantas u otros productos vivos no pueden cancelarse ni devolverse después del envío.
Para otros productos, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, siempre que el producto esté en condiciones originales.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cumplimos con la Ley sueca de ventas al consumidor, que te da derecho a reclamar un producto dentro de los 3 años posteriores a su recepción si presenta defectos.
Se pueden reclamar las semillas si:
El paquete contiene una variedad incorrecta.
Las semillas están visiblemente dañadas o defectuosas al recibirlas.
La tasa de germinación es muy baja y existe una sospecha razonable de que el lote es defectuoso.
Para reclamar por baja germinación, deberás proporcionar evidencia de cómo se sembraron las semillas (por ejemplo, fotos, fechas y condiciones de cultivo), ya que la germinación depende de la temperatura, el suelo, el agua y la luz.
Plantas vivas (plantas, esquejes, bulbos, tubérculos):
Están muertas o en muy mal estado al ser entregadas.
(Contáctanos y envía fotos al recibirlas si sospechas que están en mal estado. Las plantas pueden parecer afectadas después del transporte, pero suelen recuperarse rápidamente. Te ayudaremos a evaluarlas.)La especie o variedad entregada es incorrecta.
No se aceptan reclamaciones si la planta muere por sequía, heladas, plantación incorrecta u otros factores externos después de ser entregada en buenas condiciones.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método y proveedor de pago utilizado para la compra.
Entrega incorrecta
Si has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros en
📞 +46 738-114488 o ✉️ kundservice@allafroer.se.
Nos aseguraremos de que recibas los productos correctos.
Por supuesto, cubrimos los costes de devolución y reenvío.
Opciones de pago
En el proceso de pago puedes elegir entre varios métodos a través de Qliro o Adyen.
Selecciona Pagar ahora o Pagar más tarde.
(Las condiciones de los métodos de pago están reguladas por el acuerdo con tu proveedor de servicios de pago. Los clientes deben ser informados sobre estas condiciones aquí.)
Pedido mínimo
Actualmente no existe importe mínimo de pedido.
Datos personales
Tus datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones vigentes de la Ley sueca de protección de datos (PUL).
Resolución de conflictos
Cualquier conflicto se resolverá en primer lugar mediante diálogo con nuestro servicio de atención al cliente.
Seguimos las recomendaciones de la Agencia Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores (ARN) y remitimos además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/